Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos y servicios.

Envíos +

Los plazos de entrega dependerán de en qué parte del mundo te encuentres:

  • Península y Baleares: 24H a 72H laborables para productos normales, hasta 4 días laborables para maquinaria pesada
  • Canarias: 10 días laborables
  • Ceuta y Melilla: 4 días laborables
  • Andorra y Portugal: 4 días laborables

Si quieres información más detallada sobre los plazos de entrega, puedes consultarnos.

Seguimiento de pedido +

Una vez realizada tu compra, te enviaremos un número de seguimiento a través de WhatsApp o SMS. Con ese número podrás localizar tu pedido directamente en la página de la empresa de transporte y conocer su estado y fecha estimada de entrega.

Recogida / tienda física +

No somos tienda física, pero en ocasiones y dependiendo del producto, podemos autorizar recogidas directas desde nuestro almacén o nuestras oficinas. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para más información.

Métodos de pago +

Puedes utilizar diversos métodos de pago: tarjetas de crédito o débito de tu banco preferido, transferencia bancaria directa a nuestra cuenta, y, en caso de que lo prefieras, contamos con un sistema de Pago por teléfono en el cual te asesoramos para que realices tu compra.

Garantía +

Las garantías para los productos nuevos en la UE son de 2 años para la garantía legal, que cubre defectos de fábrica, comenzando desde la recepción del producto. Para reclamarla, debes contactar CON NOSOTROS con el documento de compra y albarán. La garantía puede incluir reparación, reemplazo o devolución del dinero, según el tipo de defecto y el producto. La garantía legal no cubre daños accidentales, por mal uso o por terceros no autorizados.

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Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta adicional.

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